Oferta / Systemy biznesowe
Panel, który zdejmuje z zespołu połowę maili
Większość wiadomości od klientów to trzy pytania: na jakim etapie jest zlecenie, gdzie jest dokument i kiedy to będzie gotowe. Panel odpowiada na nie bez udziału człowieka.
Czym jest panel klienta
Panel klienta to zamknięta część serwisu dostępna po zalogowaniu, w której klient widzi status swoich spraw, dokumenty i historię współpracy. Zastępuje korespondencję mailową w powtarzalnych pytaniach i skraca czas odpowiedzi do zera.
Dla firm obsługujących powracających klientów: usług abonamentowych, produkcji na zamówienie, biur rachunkowych i agencji.
01W skrócie
Najważniejsze informacje
- Dla kogo
- Firmy z powtarzalną obsługą klienta i dużą liczbą zapytań o status
- Zakres
- Logowanie, role, statusy, dokumenty, zgłoszenia, powiadomienia
- Czas realizacji
- Zwykle 6–10 tygodni
- Technologie
- Next.js, Node.js, PostgreSQL
- Co dostajesz
- Panel dla klientów i panel administracyjny dla zespołu
- Od czego zależy cena
- Liczba typów danych, uprawnienia i integracje z systemami wewnętrznymi
02Zakres
Co wchodzi w zakres
Dla klienta
- Statusy zleceń i historia współpracy
- Dokumenty, umowy i faktury do pobrania
- Zgłoszenia i komunikacja w jednym wątku
- Dane firmy i użytkowników
Dla zespołu
- Zarządzanie kontami i uprawnieniami
- Zmiana statusów i publikacja dokumentów
- Powiadomienia o nowych zgłoszeniach
- Rejestr zdarzeń
03FAQ
Częste pytania
Czy panel można podłączyć do systemu, którego używamy?
Tak, to najczęstszy scenariusz. Panel pokazuje dane pochodzące z systemu magazynowego, ERP albo CRM. Jeśli integracja w czasie rzeczywistym nie jest możliwa, stosujemy synchronizację cykliczną.
Jak wygląda bezpieczeństwo danych klientów?
Logowanie z hasłem i opcjonalnym drugim składnikiem, role z ograniczonym dostępem, szyfrowanie połączenia i rejestr operacji. Zakres danych ograniczamy do niezbędnego minimum - mniej danych to mniejsze ryzyko.
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o Waszym projekcie
Opisz sytuację w kilku zdaniach. Odpowiemy zakresem, harmonogramem i tym, od czego zależy koszt.