Oferta / Wsparcie i utrzymanie
Umówiona liczba godzin miesięcznie, wspólny backlog i priorytety ustalane co cykl. Bez negocjowania zakresu przy każdej zmianie i bez czekania, aż zwolni się zespół.
Rozwój w abonamencie to stała miesięczna pula godzin przeznaczona na zmiany w działającym produkcie. Zakres nie jest ustalony z góry na cały rok - ustalacie go co cykl, wybierając z backlogu to, co w danym momencie ma największą wartość. Kupujecie dostępność zespołu i przewidywalny koszt, a nie z góry zdefiniowaną listę funkcji.
Dla firm, których produkt cyfrowy ma się rozwijać w sposób ciągły, a nie zrywami.
01W skrócie
02Rozliczenie
Różnią się nie jakością pracy, tylko tym, za co płacicie: za gotowość, za pulę godzin czy za faktycznie wykonane zadanie.
Model
Stała opłata miesięczna bez puli na rozwój
Utrzymanie stanu istniejącego. Wybierany tam, gdzie serwis ma po prostu działać i nie zmienia się co miesiąc.
Model
Stała pula godzin miesięcznie
Najczęstszy wybór przy produkcie, który się rozwija. Priorytety ustalacie co cykl, zakres nie jest zamrożony na rok.
Model
Rozliczenie za wykonaną pracę bez stałej opłaty
Dla projektów, które zmieniają się kilka razy w roku. Bez gwarancji terminu - zadanie wchodzi tam, gdzie jest miejsce w grafiku.
Kwoty ustalamy po poznaniu projektu - wielkość puli godzin i wymagany czas reakcji zmieniają je na tyle, że podanie jednej liczby dla wszystkich byłoby wprowadzaniem w błąd. Podajemy je przed podpisaniem umowy, razem z zasadami przeniesienia niewykorzystanych godzin.
Zapytaj o wycenę abonamentu03Cykl
Ten sam rytm powtarza się co cykl. Dzięki temu wiadomo, kiedy zgłaszać potrzeby i kiedy spodziewać się efektów.
01
Zbieramy zgłoszenia z ostatniego cyklu i porządkujemy je według wpływu na wynik, nie według kolejności wpłynięcia.
Lista zadań uszeregowana według priorytetu
02
Wybieramy to, co mieści się w puli godzin. Jeśli coś się nie mieści, mówimy o tym na starcie, a nie w ostatnim tygodniu.
Zakres cyklu potwierdzony przez obie strony
03
Zmiany trafiają najpierw na środowisko testowe. Wdrożenia produkcyjne robimy w umówionych oknach, nie w losowych momentach.
Zmiany na produkcji, wersja testowa do sprawdzenia
04
Raport z wykorzystania godzin, lista wdrożonych zmian i to, co przeszło na kolejny cykl.
Raport godzinowy i lista wdrożeń
04FAQ
Zasady zapisujemy w umowie - najczęściej niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc w ustalonym limicie, żeby abonament nie zamieniał się w opłatę za nic. Nie kumulują się jednak bez końca: pula ma odpowiadać realnemu tempu zmian, a nie budować zapas na przyszłość.
Przekroczenie zgłaszamy zanim do niego dojdzie, razem z szacunkiem, ile godzin brakuje. Możecie wtedy przesunąć część zadań na kolejny cykl albo dokupić godziny w stawce ustalonej w umowie. Nie dostaniecie faktury z niespodzianką na koniec miesiąca.
To dwie osobne rzeczy i celowo ich nie mieszamy. Utrzymanie to opieka techniczna - aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring. Abonament to godziny na zmiany. Najczęściej działają równolegle, bo dzięki temu widać, ile kosztuje samo utrzymanie, a ile rozwój.
Tak. Przy pracy ciągłej znajomość projektu jest największą oszczędnością - osoba, która zna kod, robi tę samą zmianę wielokrotnie szybciej. Skład potwierdzamy przy podpisaniu umowy i informujemy o każdej zmianie z wyprzedzeniem.
Tak. Pierwszy cykl traktujemy jako sprawdzenie, czy rytm pracy nam obu odpowiada. Po nim ustalamy docelową wielkość puli - często okazuje się inna, niż zakładaliśmy na starcie.
Opisz, co zmieniało się w projekcie przez ostatnie pół roku. Z tego wychodzi realna wielkość puli - lepiej niż z szacunku na oko.
