Oferta / Wsparcie i utrzymanie
Żeby działało dalej, ktoś musi tego pilnować
Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i poprawki bezpieczeństwa w ustalonym rytmie. Z raportem, który mówi, co zostało zrobione - a nie z ciszą, dopóki coś nie przestanie działać.
Czym jest opieka techniczna
Opieka techniczna to utrzymanie działającego serwisu w stanie, w jakim został oddany: aktualne zależności, sprawdzone kopie zapasowe, działający monitoring i reakcja na awarię w umówionym czasie. Nie obejmuje nowych funkcji - te idą osobno, z puli godzin na rozwój - dzięki czemu koszt utrzymania jest przewidywalny i nie miesza się z kosztem zmian.
Dla firm, których strona, sklep lub system działa produkcyjnie i musi działać dalej.
01W skrócie
Najważniejsze informacje
- Dla kogo
- Strony firmowe, sklepy, systemy wewnętrzne i aplikacje działające produkcyjnie
- Zakres
- Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, poprawki bezpieczeństwa, reakcja na awarie, drobne poprawki
- Rytm
- Cykliczny przegląd w ustalonym odstępie, raport po każdym cyklu
- Technologie
- Projekty w Next.js, React i Node.js; po przeglądzie także serwisy zbudowane przez kogoś innego
- Co dostajesz
- Umowę z określonym czasem reakcji, raport z wykonanych prac i jedno miejsce kontaktu
- Od czego zależy cena
- Wielkość i złożoność projektu, liczba integracji, wymagany czas reakcji
02Zakres
Co wchodzi w zakres
Co robimy
- Aktualizacje zależności i środowiska uruchomieniowego
- Kopie zapasowe kodu i bazy danych wraz z testem odtworzenia
- Monitoring dostępności i błędów aplikacji
- Wdrażanie poprawek bezpieczeństwa
- Reakcja na awarie w czasie zapisanym w umowie
- Drobne poprawki treści i konfiguracji
- Przegląd certyfikatów, domen i terminów odnowienia
Czego nie obejmuje
- Nowych funkcji i przebudowy istniejących - te idą z puli godzin na rozwój
- Redakcji treści i prowadzenia kanałów marketingowych
- Kampanii reklamowych i pozycjonowania
- Utrzymania oprogramowania firm trzecich, do którego nie mamy dostępu
- Kosztów hostingu, domen i licencji - te płacicie bezpośrednio dostawcy
03FAQ
Częste pytania
Czy hosting jest w cenie opieki?
Nie. Hosting, domenę i licencje opłacacie bezpośrednio u dostawcy - dzięki temu konta należą do Was i nie tracicie do nich dostępu przy zmianie wykonawcy. Możemy je skonfigurować i nimi administrować w ramach opieki, ale faktura idzie do Was.
Co się dzieje, gdy strona przestaje działać w nocy?
Monitoring zgłasza niedostępność automatycznie. Czas reakcji poza godzinami pracy zależy od wybranego zakresu i jest zapisany w umowie - jeśli serwis przyjmuje zamówienia całą dobę, ustalamy to inaczej niż przy stronie firmowej.
Czy testujecie kopie zapasowe, czy tylko je robicie?
Testujemy. Kopia, której nikt nie odtworzył, jest założeniem, a nie zabezpieczeniem. Odtworzenie na środowisku testowym wykonujemy cyklicznie i zapisujemy wynik w raporcie.
Czy w ramach opieki poprawicie drobiazg na stronie?
Tak, jeśli mieści się w umówionym limicie drobnych poprawek - zmiana tekstu, wymiana zdjęcia, korekta ustawienia. Zmiany, które wymagają projektu albo naruszają logikę aplikacji, idą z puli godzin na rozwój; mówimy o tym od razu przy zgłoszeniu, nie po fakcie.
Powiązane usługi
Sprawdzimy, w jakim stanie jest Wasz projekt
Napisz, co macie i kto się tym dotąd zajmował. Odpowiemy zakresem opieki i tym, co warto zrobić przed jej uruchomieniem.