Automatyzacja procesów
Przeniesienie powtarzalnych czynności na system.
Rozwiązania
Kilka godzin tygodniowo na przenoszenie informacji między arkuszem, mailem i systemem to koszt, który rzadko pojawia się w żadnym zestawieniu - a rośnie razem z firmą.
Ograniczenie ręcznej pracy polega na zastąpieniu powtarzalnych czynności regułami wykonywanymi przez system. Automatyzuje się procesy stabilne i opisane; jeśli proces jest nieuporządkowany, najpierw trzeba go uporządkować, bo automatyzacja chaosu daje szybszy chaos.
Dla firm, w których te same dane wpisywane są do dwóch lub trzech narzędzi.
01Przebieg
01
Wybieramy 2–3 procesy, które pochłaniają najwięcej czasu, i szacujemy ich miesięczny koszt. To ta liczba decyduje o kolejności prac.
Lista procesów z kosztem
02
Mapa kroków, decyzji i wyjątków. Zwykle na tym etapie okazuje się, że część kroków istnieje wyłącznie z przyzwyczajenia.
Mapa procesu
03
Zaczynamy od tego, który zwróci się najszybciej. Wdrożenie obejmuje obsługę błędów i podgląd tego, co system wykonał.
Działająca automatyzacja
04
Gdy pierwszy proces działa i zwrócił koszt, przechodzimy do następnego. Bez wielkiego wdrożenia „wszystko naraz”.
Plan kolejnych etapów
02Zakres
Zwykle łączymy dwa lub trzy elementy - pojedyncza usługa rzadko rozwiązuje cały problem.
Przeniesienie powtarzalnych czynności na system.
Połączenie narzędzi, z których już korzystacie.
Samoobsługa zamiast odpowiadania na te same pytania.
03FAQ
Od jednego procesu - najbardziej powtarzalnego i najbardziej czasochłonnego. Wdrożenie wszystkiego naraz kończy się zwykle długim projektem bez efektu w pierwszych miesiącach.
Często tak, bo w małym zespole te same osoby zajmują się sprzedażą i administracją. Kryterium jest proste: jeśli automatyzacja zwraca się w kilka miesięcy oszczędzonego czasu, warto ją zrobić.
Nie musisz wiedzieć, jakiej usługi potrzebujesz. Wystarczy, że nazwiesz problem.