Strona internetowa w 2026: czego naprawdę potrzebuje firma?

Ta część jest zwykle pomijana w ofertach, bo trudno ją pokazać na obrazku. Rachunek za jej pominięcie przychodzi później i jest wyższy niż koszt zrobienia tego od razu.

Szybkość, czyli podatek płacony przy każdej wizycie

Progi opisaliśmy osobno, w tekście o Core Web Vitals. Tutaj wystarczy jedna myśl: prędkość nie jest cechą projektu graficznego, tylko sumą decyzji podjętych wokół niego - o hostingu, o liczbie narzędzi zewnętrznych wpiętych w stronę i o tym, co się stanie, gdy ktoś za rok wrzuci do galerii dwadzieścia zdjęć prosto z aparatu.

Dlatego to jest pytanie do zadania przed podpisaniem umowy, a nie po odbiorze: kto odpowiada za to, że strona nadal będzie szybka za dwa lata, i co się dzieje, gdy przestanie.

Dostępność, która przestała być dobrą praktyką

Od 28 czerwca 2025 roku obowiązują przepisy wdrażające europejski akt o dostępności. Obejmują między innymi handel elektroniczny i część usług świadczonych konsumentom, z wyłączeniem mikroprzedsiębiorców świadczących usługi. To, czy dotyczą akurat Waszej działalności, warto potwierdzić z prawnikiem - poniższe jest wskazaniem kierunku, a nie poradą prawną.

W praktyce chodzi o rzeczy dość przyziemne: wystarczający kontrast tekstu, możliwość obsługi strony samą klawiaturą, opisy obrazów, poprawnie podpisane pola formularza i sensowną hierarchię nagłówków. Prawie wszystko z tej listy kosztuje najmniej wtedy, gdy jest robione od razu, a najwięcej wtedy, gdy trzeba to dołożyć do gotowego serwisu.

Warstwa prawna i dane osobowe

Minimum to komplet, który powinien być na miejscu w dniu uruchomienia: dane firmy, polityka prywatności opisująca, co dzieje się ze zgłoszeniami z formularza, oraz obsługa zgód na pliki cookie, w której zgoda jest zbierana przed uruchomieniem narzędzi analitycznych, a nie po. Przy sprzedaży dochodzi regulamin i obowiązki informacyjne wobec konsumenta.

To najtańsza część całego projektu i jednocześnie ta, która najczęściej zostaje na później. Później zwykle znaczy: do pierwszego pytania od klienta albo do pierwszego pisma.

Utrzymanie, czyli to, co dzieje się po uruchomieniu

Domena, certyfikat, aktualizacje, kopie zapasowe, monitorowanie dostępności. Każda z tych rzeczy z osobna jest drobna, wszystkie razem decydują o tym, czy za rok strona nadal działa. Najważniejszy element nie jest jednak techniczny: chodzi o wskazanie osoby, która ma czas i dostęp, żeby zareagować - bo bez niej reszta jest tylko listą.

Pomiar, bez którego rozmowa jest o gustach

Minimum to trzy liczby: skąd ludzie przychodzą, na których podstronach kończą wizytę i ile zapytań miesięcznie faktycznie wpływa. Bez nich każda dyskusja o skuteczności strony jest wymianą opinii, a każda kolejna przebudowa - zgadywaniem.

Do tego jedna czynność, którą warto wpisać w kalendarz: raz na kwartał wyślijcie sobie zgłoszenie przez własny formularz i sprawdźcie, czy doszło. Formularze przestają działać po cichu - po zmianie hostingu, po aktualizacji, po zmianie adresu w firmie. Nikt nie zgłasza, że nie dostaliście wiadomości.

Cztery scenariusze, które powtarzają się niezależnie od branży i wielkości firmy. Trzy pierwsze kosztują pieniądze od razu, czwarty rozkłada koszt na dwa lata i dlatego jest najtrudniejszy do zauważenia.

Strona, która ma po prostu być

Cel opisany słowami trzeba mieć stronę nie daje się sprawdzić, więc po roku nikt nie wie, czy było warto. Wystarczy jedno zdanie w zamian: ta strona ma doprowadzić do tego, żeby ktoś zadzwonił, wypełnił formularz albo umówił termin. Zaskakująco wiele decyzji projektowych rozstrzyga się potem samo, przez odniesienie do tego zdania.

Przepisanie strony konkurencji

Widzicie ich układ, nie widzicie ich wyników - a bardzo możliwe, że u nich też nie działa. Kopiując, przejmujecie cudze błędy razem z cudzą sytuacją: inną ofertą, inną rozpoznawalnością i innym klientem. Przy okazji dobrowolnie rezygnujecie z jedynej rzeczy, której konkurencja nie ma, czyli z tego, co Was od niej odróżnia.

Ukrywanie ceny, żeby zadzwonili

Zadzwoni część, tylko nie ta, na którą liczycie. Osoby zdecydowane i mające budżet odsiewają się najszybciej, bo mają otwarte trzy inne zakładki i nie zamierzają umawiać rozmowy, żeby poznać rząd wielkości. Zostają kontakty od tych, którzy dopiero zbierają oferty - najdroższe w obsłudze i najrzadziej kończące się sprzedażą.

Uruchomienie i cisza

Najczęstszy scenariusz ze wszystkich: strona rusza, wszyscy odetchną i nikt nie zagląda przez dwa lata. W tym czasie po cichu przestaje działać formularz, dane w ofercie się dezaktualizują, a nieaktualizowane składniki zbierają luki. Koszt naprawy po dwóch latach bywa wyższy niż koszt utrzymania przez te dwa lata - z tą różnicą, że utrzymanie dałoby się zaplanować, a naprawa przychodzi w najgorszym możliwym momencie.